Coş
Coş
Suntem bucuroși sa va ajutăm cu toate solicitările ce au legătura cu comanda dumneavoastră, optiuni de plata, Click & Collect (rezervare online cu ridicare din magazin), cum sa va anulați sau sa va modificați comanda. Daca nu găsiți mai jos răspuns la întrebarea dumneavoastră va rugam contactați echipa Relații Clienti.
Schimbare sau anulare comanda
Raspuns
Pentru anularea unei comenzi online sau efectuate in magazin va rugam contactati Relații Clienţi JYSK la numărul de telefon 0723 115 975 sau pe e-mail la adresa: serviciuclienti@jysk.com. Inainte de a contacta Relații Clienţi JYSK va rugam sa aveti la indemana datele comenzii necesare identificarii ei.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
Dacă nu aţi primit factura pe email, este posibil ca email-ul primit să fie detectat ca şi spam/junk.
Vă rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă email-ul este în acest folder vă rugăm să îl marcheţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat veţi primi email-ul în inbox.
Dacă nu regăsiţi factură,va rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
Dacă nu aţi primit confirmarea de plasare a comenzii, este posibil ca e-mail-ul primit să fie detectat ca şi spam/junk.
Va rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă confirmarea comenzii este în acest folder va rugăm sa îl marcaţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat îl veţi primi în inbox.
Dacă nu regasiţi confirmarea comenzii, vă rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
Din pacate nu putem urgenta livrarea unei comenzi. Insa daca doriti sa o primiti mai tarziu, putem sa va ajutam doar daca aceasta nu este deja procesata. Daca doriti acest lucru va rugam sa contactati departamentul Relatii Clienti
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
Dacă aţi făcut achiziţia in magazin:
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Rezervare comanda - Click and collect
Raspuns
Magazinul vă va confirma referitor la pregătirea comenzii in termen de 30 de minute de la plasarea acesteia in intervalul programului de lucru. Daca rezervarea a fost facuta in afara orelor de program, magazinul se va ocupa de comanda in 30 de minute de la deschiderea magazinului.
Daca nu primiti niciun mesaj sau apel va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
În momentul în care comanda este pregătită pentru a fi ridicată, veţi primi notificare pe e-mail şi SMS. Comanda dumneavoastră este rezervată din momentul în care aţi primit confirmarea că este pregătită, până a doua zi la inchiderea magazinului. Programul magazinului il regasiti aici.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Plata
Raspuns
JYSK acceptă pentru plata online următoarele carduri:
Visa
Mastercard
De asemenea în magazinul online acceptăm si plata in rate prin: AlphaCard, BRD și BRD Finance, Star Card, CardAvantaj, Optimo Card. Mai multe informații aici.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Raspuns
Când plasaţi comanda şi optaţi pentru plata online, suma aferentă plăţii comenzii JYSK este blocată.
Valoarea se va retrage de pe card automat in momentul in care comanda este facturată si pleacă din depozitul nostru central.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
