Coş
Coşul este gol
Coş
Coşul este gol
Întrebări legate de comenzile online
Suntem bucuroși sa va ajutăm cu toate solicitările ce au legătura cu comanda dumneavoastră, optiuni de plata, Click & Collect (rezervare online cu ridicare din magazin), cum sa va anulați sau sa va modificați comanda. Daca nu găsiți mai jos răspuns la întrebarea dumneavoastră va rugam contactați echipa Relații Clienti.
Schimbare sau anulare comanda
Cum îmi pot anula comanda?
+Pentru anularea unei comenzi online sau efectuate in magazin va rugam contactati Relații Clienţi JYSK la numărul de telefon 0723 115 975 sau pe e-mail la adresa: serviciuclienti@jysk.com. Inainte de a contacta Relații Clienţi JYSK va rugam sa aveti la indemana datele comenzii necesare identificarii ei.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Nu am primit confirmarea de plasarea a comenzii
+Dacă nu aţi primit confirmarea de plasare a comenzii, este posibil ca e-mail-ul primit să fie detectat ca şi spam/junk.
Va rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă confirmarea comenzii este în acest folder va rugăm sa îl marcaţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat îl veţi primi în inbox.
Dacă nu regasiţi confirmarea comenzii, vă rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Va rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă confirmarea comenzii este în acest folder va rugăm sa îl marcaţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat îl veţi primi în inbox.
Dacă nu regasiţi confirmarea comenzii, vă rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Nu am primit factura
+Dacă nu aţi primit factura pe email, este posibil ca email-ul primit să fie detectat ca şi spam/junk.
Vă rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă email-ul este în acest folder vă rugăm să îl marcheţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat veţi primi email-ul în inbox.
Dacă nu regăsiţi factură,va rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Vă rugăm să verificaţi în spam/junk. Dacă email-ul este în acest folder vă rugăm să îl marcheţi ca şi “not spam/junk”
O dată marcat veţi primi email-ul în inbox.
Dacă nu regăsiţi factură,va rugăm să contactaţi JYSK Serviciul Clienţi.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Pot modifica comanda?
+Dacă aţi făcut achiziţia in magazin:
- Dacă doriţi să modificaţi comanda, vă rugăm să contactaţi magazinul în care aţi făcut comanda.
- Din pacate nu este posibil să adaugaţi produse la o comandă finalizată deja, contactati departamentul de Relaţii Clienţi JYSK pentru a anula comanda iniţială (daca acest nu este deja procesata si pregatita), acestia va pot ajuta cu plasarea unei noi comenzi.
- Este posibil să renunţaţi la unul dintre produse, depinde insă de statusul de procesare al comenzii.
- Daca doriţi să modificaţi o comandă vă rugăm să contactaţi departamentul de Relatii Clienti JYSK
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Pot sa modific data livrarii la o comanda online?
+Din pacate nu putem urgenta livrarea unei comenzi. Insa daca doriti sa o primiti mai tarziu, putem sa va ajutam doar daca aceasta nu este deja procesata. Daca doriti acest lucru va rugam sa contactati departamentul Relatii Clienti
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Rezervare comanda - Click and collect
Cât timp îmi este pâstrata comanda click & collect in magazin?
+În momentul în care comanda este pregătită pentru a fi ridicată, veţi primi notificare pe e-mail şi SMS. Comanda dumneavoastră este rezervată din momentul în care aţi primit confirmarea că este pregătită, până a doua zi la inchiderea magazinului. Programul magazinului il regasiti aici.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Magazinul nu m-a informat dacă comandă mea este pregătită pentru a fi ridicată
+Magazinul vă va confirma referitor la pregătirea comenzii in termen de 30 de minute de la plasarea acesteia in intervalul programului de lucru. Daca rezervarea a fost facuta in afara orelor de program, magazinul se va ocupa de comanda in 30 de minute de la deschiderea magazinului.
Daca nu primiti niciun mesaj sau apel va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti.
Daca nu primiti niciun mesaj sau apel va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Plata
Ce opţiuni de plată online am?
+JYSK acceptă pentru plata online următoarele carduri:
Visa
Mastercard
De asemenea în magazinul online acceptăm si plata in rate prin: AlphaCard, BRD și BRD Finance, Star Card, CardAvantaj, Optimo Card. Mai multe informații aici.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
Când mi se retrag banii de pe card?
+Când plasaţi comanda şi optaţi pentru plata online, suma aferentă plăţii comenzii JYSK este blocată.
Valoarea se va retrage de pe card automat in momentul in care comanda este facturată si pleacă din depozitul nostru central.
Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti
CONTACT RELATII CLIENTI
Program relații clienți:
- Luni – Vineri: 09:00 - 19:30
- Sâmbătă: 9:00 - 17:30
- Duminică: 9:00 - 15:30
